Köpvillkor

• 1. Om annasdigitala

Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

2. Beställning

När du slutför ett köp i vår webbshop skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid beställningen. Orderbekräftelsen fungerar som kvitto på ditt köp.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera beställningar om felaktiga priser eller tekniska fel har uppstått.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected].

3. Produkter

Samtliga produkter som säljs i webbshoppen är digitala produkter. Det innebär att inga fysiska varor skickas till dig.
Digitala produkter kan exempelvis bestå av:

• nedladdningsbara filer
• digitala guider
• mallar
• e-böcker
• digitalt innehåll

4. Priser

• Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
• Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

5. Ångerrätt

Enligt gällande lag har konsumenter normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp.
För digitalt innehåll som levereras direkt gäller dock inte ångerrätten om:

1. leveransen har påbörjats med kundens samtycke, och

2. kunden har accepterat att ångerrätten därmed upphör.

Genom att slutföra köpet samtycker du till att leveransen av digitalt innehåll påbörjas direkt och accepterar att ångerrätten därmed upphör.

 6. Leverans

Digitala produkter levereras elektroniskt efter genomförd betalning.
Leverans sker normalt genom:

• nedladdningslänk
• e-post

Leveransen sker vanligtvis omedelbart efter köpet.
Det är kundens ansvar att ange korrekt e-postadress vid beställning.

7. Reklamation och klagomål

Om en digital produkt är defekt eller inte motsvarar beskrivningen har du rätt att reklamera produkten.
Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Kontakta oss via e-post: [email protected]
Vid godkänd reklamation kan vi erbjuda:

• rättning av felen
• ny leverans av produkten

8. Användningsrätt och upphovsrätt

Alla digitala produkter som säljs i webbshoppen är skyddade av upphovsrätt.
När du köper en digital produkt får du en personlig och icke-överförbar licens att använda materialet.
Det är inte tillåtet att:

• sälja vidare produkten
• distribuera materialet
• dela nedladdningslänkar
• kopiera eller sprida innehållet kommersiellt

9. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå vid användning av våra digitala produkter.
Vi ansvarar inte heller för problem som uppstår på grund av kundens egen tekniska utrustning eller programvara.

10. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

11. Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

12. Personuppgifter

Genom att handla hos annasdigitala accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning.  Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

annasdigitala är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

12.1 Vad är en personuppgift?

 En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

• 12.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
   För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
• Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
• 12.3 Rättslig grund
   I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
   Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
• 12.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
  12.4.1 Betalleverantör
• Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.  Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
   De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Stripe.
• 12.4.2 Nyhetsbrev
   Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör.  Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
   Vi använder för utskick av nyhetsbrev.
• 12.5 Rätten till tillgång
   Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
• 12.6 Rätt till rättelse
   Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
• 12.7 Rätten att bli glömd
   Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas.  Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
• 12.8 Ansvarig för dataskydd
   annasdigitala är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
• 12.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
   Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
   Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

13. Ändringar till de Allmänna Villkoren

• Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

14. Tvist och lagval

• I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. 
• Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
• Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.